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日本企业的质量观

发布时间: 2013-11-06      来源:千亿棋牌官网道可千赢官方网站有限公司      阅读次数:1888

    日本企业是推行全民质量管理的,这个全面质量是区别于通常我们所讲的质量控制,是由多个微观的质量控制组合而成,譬如产品的规格、包装控制,生产环境的管理,合同、单据的规范等。而我们平时所注重的可能更多的是“产品规格”的检测,往往在产品的包装、运输及交接等方面缺乏对客户的关怀,只能说我们的产品只满足了客户部分的需求,而不是全面的需要。

    日本人说“合格的产品是不允许有瑕疵的”,这句话说明了他们在产品微观控制方面的严格。在2012年的一次产品交付中,我真真切切体会到了日本企业在这方面的细致。按照惯例,每次去往日本的产品都需要寄送产前样以备日方提前检测,在一次样品交付后,日方在产品用甲苯溶解后发现极少的黑点,而且这些物质肉眼基本辨识不出,需用放大镜才可隐约发现。日方在通知我方这个情况后,要求我们先停止发运所有产品,并要求我们就此物质的形成进行调查。我方在调取以前发往日本的批次,以及同行的样品进行检测后,均发现了此现象普遍存在,而且同日方交流后,其在以前的使用中也未对其产品有所影响。所以,本以为日方会接受这个结果,但在几日后日方再次要求我们对该物质进行定性,并请求我方考虑去除的方法。如此几番往来,最后我们认定此物质为反应产物,在产品中数量极为稀少,不会对我们产品规格及日方产品规格产生影响。但如此以来还未结束,日方再次要求我们对此物质进行常规检测,并控制此物质在产品中的含量。最终耗费半年多的时间,双方就此物质的规格控制及检测形成书面文件后,方才划上一个句号。

    若按照我们一般的习惯,在确认原料中含有极少杂质,且不会对产品规格产生影响后,一般都不会再进行后续的工作,但日本企业绝不会是这样,他们对质量的苛求近乎偏执,这或许就是企业之间的差距,或许就是很多日企屹立几百年不倒的原因之一。

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